This AI Phone Agent Can Handle EVERYTHING For You (free n8n template)

원본 영상: This AI Phone Agent Can Handle EVERYTHING For You (free n8n template)

한 줄 요약

Vapi + n8n + Google Calendar + Twilio로 전화를 받아 FAQ 답변, 예약 관리, 인보이스 발송을 실시간 처리하는 AI 음성 리셉션 에이전트 구축법.

핵심 내용

Vapi에서 assistant(Elliot) 생성 → first message(인사말)와 system prompt 작성
Twilio 무료 계정으로 전화번호 발급 → Vapi에 import
Vapi assistant에 두 개의 function tool 연결: SmartInvoice(인보이스 발송), SmartScheduler(예약 관리)
각 tool의 server URL을 n8n webhook URL로 설정 → Vapi ↔ n8n 실시간 데이터 교환
n8n에서 수신한 파라미터를 helper agent로 전처리(JSON → text 변환, 이메일 교정, 날짜 표준화) 후 calendar agent로 전달
calendar agent가 Google Calendar에 예약 생성·조회·수정·삭제 실행 → 결과를 Vapi에 response로 반환
통화 중 음성 에이전트가 “잠깐만요” 하는 사이 n8n이 실제 작업 처리 → 결과 확인 후 고객에게 실시간 안내

전술·요소

항목	설정값 / 방법
Vapi 모델	GPT-4o mini 또는 GPT-4.1 mini
Max tokens	1,000 (context window 확보)
Temperature	0.7
Tool 등록	assistant > Tools 탭에 두 tool 명시적으로 추가해야 작동
Webhook 모드	n8n에서 production 모드 + active 상태 필수
인보이스 도구	파라미터: name, email → n8n → GoHighLevel API로 인보이스 생성
예약 도구	파라미터: category(book/check/cancel/update), name, email, day, time, original day/time

System prompt 구성 요소:

역할 정의 (AI 리셉션 Elliot)
FAQ 답변용 PDF 지식 파일 첨부
예약 action 분류 규칙 (check availability → get, new booking → search 후 book 등)
이메일·날짜 처리 규칙 및 예시 대화
통화 종료 방법, 사람 연결(call forwarding) 처리

수치·사례

영상 내 실시간 시연: 인보이스 발송 약 10초 내 처리 완료
음성 에이전트가 같은 통화에서 이메일을 3회 반복 확인하는 비효율 발생 → system prompt 개선 여지 있음으로 본인 언급
GoHighLevel: 정가 $97/월

도구·워크플로

전화 수신 (Twilio 번호)
  └─ Vapi assistant (Elliot)
       ├─ FAQ → system prompt + PDF 지식베이스로 직접 답변
       ├─ 인보이스 요청 → SmartInvoice tool
       │    └─ n8n webhook → GoHighLevel API → 인보이스 발송
       │         └─ 성공/실패 response → Vapi
       └─ 예약 요청 → SmartScheduler tool
            └─ n8n webhook
                 ├─ Helper Agent: JSON→text 변환, 이메일 교정, 상대적 날짜→절대 날짜
                 └─ Calendar Agent (Google Calendar 연동)
                      ├─ check availability: get appointments
                      ├─ new booking: search conflicts → book
                      ├─ update: find → check new slot → update
                      └─ cancel: find → delete
                           └─ 결과 response → Vapi → 고객에게 음성 안내

주의 사항 (자막 언급):

AI 전화 자동응답은 대부분의 국가에서 동의(consent) 수집 의무 존재 — 법규 확인 필수
음성 AI는 아직 초기 단계로 오류 발생 가능 → error handler(fallback) n8n에 구성 권장
n8n helper agent의 핵심 역할: JSON.stringify로 object → text 변환, 이메일 철자 교정, “내일” 같은 상대적 표현을 실제 날짜로 변환