How I Automated My Entire Business in 90 Minutes: Step-by-Step Guide for 2026

원본 영상: How I Automated My Entire Business in 90 Minutes: Step-by-Step Guide for 2026

한 줄 요약

GoHighLevel($97/월)과 Make.com($10/월), 총 약 $120/월로 서비스업 비즈니스의 영업·납품·고객관리 전 사이클을 자동화하는 end-to-end 워크플로를 직접 구축한다.

핵심 내용

자막이 제시하는 자동화 전체 구조는 크게 영업 자동화와 납품·고객 자동화 두 파트로 나뉜다.

1단계 — 신규 리드(New Lead) 워크플로

GoHighLevel 폼(이름·연락처·도시·서비스 종류)을 웹사이트에 삽입
폼 제출 즉시 트리거 → 담당자에게 자동 전화 연결(Call Whisper: “새 리드입니다, 아무 키나 눌러 연결하세요”)
부재 시 SMS 발송 → 1분 후 이메일 → 이후 1일·2일·3일 간격으로 총 8회 팔로업 Cadence
발송 시간 윈도우 설정(예: 10AM–5PM)으로 심야 연락 차단
핵심 근거: 문의 후 60초 내 전화하면 전환율 391% 상승

2단계 — 영업 콜(Sales Call) 워크플로

내부용 2단계 폼 사용: ① 이메일 체크 폼(Sticky Contact 미적용) → ② 영업 콜 폼(Sticky Contact 적용, 기존 데이터 자동 불러오기)
영업 콜 폼에서 서비스 종류·서비스 날짜·서비스 금액·패키지 선택을 프론트로드
폼 제출 시 신규 리드 워크플로에서 해당 연락처 제거 → 담당자 재지정
조건 분기(if/else)로 패키지 A·B·C에 맞는 계약서를 자동 발송

3단계 — 예약(Appointment) 워크플로

Confirmed / Cancelled / No-Show 세 가지 상태별 별도 워크플로
Confirmed: 이메일 즉시 발송(일정 확인·취소·리스케줄·캘린더 추가 링크 포함) → 예약 30분 전 SMS 알림
Cancelled·No-Show: 리스케줄 링크 포함 이메일로 재참여 시도

4단계 — 계약 서명(Contract Signed) 워크플로

GoHighLevel Documents & Contracts에서 직접결제 가능한 계약서 템플릿 생성
트리거: Invoice 상태 = Sent
서명 후 미결제 시 1일·2일·3일 간격 독촉 이메일, 이메일 내 인보이스 URL 변수 삽입

5단계 — 입금 완료(Deposit Paid) → 고객 전환

연락처 타입을 Lead → Customer로 업데이트
2분 딜레이 후 고객 성공 매니저 명의로 SMS 발송
온보딩 폼 링크 전달(URL 파라미터로 이메일 자동 주입, 필드 hidden 처리)
Make.com Webhook → ClickUp 태스크 자동 생성(서비스 날짜 기준 -14일 등 날짜 함수 활용)

6단계 — 알림 및 프로젝트 관리

서비스 날짜 기준 14일·7일 전 이벤트 딜레이 트리거
태그 onboarding form complete 유무로 분기: 미완료 시 폼 작성 독촉 / 완료 시 일반 팔로업

7단계 — 납품 완료(Contract Complete) + 리뷰

서비스 날짜 당일 트리거(연도 매칭 필수)
contract won 태그 보유 여부 조건 확인
2일 후 피드백 폼 이메일 발송(URL 파라미터로 이메일 자동 주입)
피드백 4~5점인 경우에만 Google 리뷰 요청 이메일 발송

8단계 — 리퍼럴

서비스 날짜 +365일 트리거
4~5점 평가 보유 조건 확인 후 재계약·지인 소개 이메일 발송

전술·요소

항목	내용
폼 Sticky Contact	영업 콜 2단계 폼에만 적용, 1단계(이메일 체크)는 해제 — 클라이언트 덮어쓰기 방지
URL 파라미터	`?email={{contact.email}}`로 외부 폼에 이메일 자동 주입, 필드 hidden 처리
발송 시간 윈도우	10AM–5PM 설정으로 새벽 발송 방지
Call Whisper	담당자에게 먼저 전화 → 키 누르면 리드와 연결
팔로업 Cadence	즉시 → 1일 → 2일 → 3일 → … 점진적 간격 증가, 약 8회
리뷰 필터	4점 이상만 외부 플랫폼 리뷰 요청(4점 포함 이유: 신뢰도 향상)
ClickUp 날짜 함수	Make.com `addDays(serviceDate, -14)` 패턴으로 서비스 전 마감 태스크 자동 생성
태그 활용	`onboarding form complete`, `contract won` 등으로 조건 분기 트리거 관리

수치·사례

문의 후 60초 내 전화 시 전환율 391% 상승 (자막 인용, 출처 미명시)
마케팅 자동화 ROI 544달러/달러 투자 (자막 내 복수 기사 인용, 동일 연구 참조 가능성 언급)
평균 마케팅 자동화 ROI 500% 초과 (자막 내 기사 인용)
본인 사업 자동화 시스템 구축 누적 투자: 약 $2M (본인 주장)
운영 중인 캐나다 웨딩 비즈니스: 계약업체 120~150명, 연 500~700건 이벤트 (본인 실측)

도구·워크플로

사용 도구

GoHighLevel ($97/월 Starter): CRM, 폼, 자동화 빌더, 계약서·인보이스, 캘린더
Make.com (~$10/월): GoHighLevel ↔ 외부 앱 연동 허브
ClickUp (또는 Monday.com·Asana·Notion): 프로젝트 관리

Make.com 연동 패턴

GoHighLevel 워크플로에서 Custom Webhook URL 호출
Make.com Webhook 수신 → 클라이언트 데이터(이름·이메일·서비스 날짜·금액 등) 파싱
ClickUp Create Task 모듈에 데이터 매핑
날짜 조작: addDays({{serviceDate}}, -14) → 태스크 마감일 설정

전체 워크플로 흐름

신규 리드 폼 제출
→ [New Lead WF] 60초 내 전화 + SMS/이메일 Cadence
→ 영업 콜 진행 → 내부 Sales Call 폼 제출
→ [Sales Call WF] 리드 WF 제거 + 패키지별 계약서 자동 발송
→ 예약 → [Appointment WF] 확인/취소/노쇼 분기 알림
→ 계약 서명 → [Contract Signed WF] 입금 독촉 Cadence
→ 입금 완료 → [Deposit Paid WF] 고객 전환 + Make.com → ClickUp 프로젝트 생성 + 온보딩 폼 발송
→ 서비스 날짜 접근 → 온보딩 완료 여부 분기 알림
→ 서비스 납품 완료 → [Contract Complete WF] 피드백 폼 발송
→ 4~5점 응답 → [Review WF] 외부 리뷰 플랫폼 요청
→ +365일 → [Referral WF] 재계약·지인 소개 캠페인