12 Automations That Run My Business & Changed My Life (GoHighLevel & Make.com)

원본 영상: 12 Automations That Run My Business & Changed My Life (GoHighLevel & Make.com)

한 줄 요약

5년간 구축한 12단계 자동화로 영업·납품·후기 수집까지 사람 없이 돌아가는 서비스 비즈니스 운영 구조.

핵심 내용

신규 리드 유입 — Google Ads·SEO 등 어떤 소스든 웹사이트 → 견적 폼 제출로 CRM(GoHighLevel) 진입
즉시 연락 — 리드 접수 후 60초 이내 전화 시도. 팀원이 직접 리드를 “claim”하는 브릿지 단계로 Round Robin 대신 가용 담당자 배정
부재 시 후속 — 전화 미응답 시 자동 문자 + 이메일 발송, 셀프 예약 링크 포함
사전 질문 답변 — 단계별로 고객이 물어볼 법한 질문을 먼저 답한 이메일 발송(포트폴리오·가격·후기 포함 proposal 페이지)
영업 통화(Sales Call) — 서비스·일정·장소·업셀 정보 수집 후 보라색 Submit 버튼 클릭 한 번으로 이후 모든 자동화 트리거
계약·청구서 자동 생성 — GoHighLevel → Make.com → PandaDoc 연동으로 계약서 필드 자동 완성·발송
서명만 하고 미결제 시 넛지 — 서명O/결제X 상태 감지 후 자동 독촉 이메일 발송, 결제 완료 시 발송 중단
온보딩 — 결제 완료 즉시 ClickUp 프로젝트 자동 생성, 담당자 전환(영업→프로젝트 매니저), 플래닝 폼 발송
팀원 알림 — 행사 전 일정 간격(14일·10일·2시간 전 등)으로 팀원에게 알림, 자체 대시보드에서 셀프 체크인
잔금 청구 — 잔금 인보이스 자동 발송(단, 금액 확인은 수동 검토 병행)
납품 후 피드백→리뷰 — 행사 2일 후 이메일 발송 → 피드백 폼 → 긍정 응답자에게만 Google 리뷰 요청
재계약·소개 유도 — 기념일·시즌 메시지 발송, 소개 시 소개자 $100 보너스 + 피소개자 할인 자동화

전술·요소

단계	핵심 설정
리드 응답속도	60초 이내 전화 → 전환율 최대 391% 향상(영상 내 인용 수치)
리드 배정	Round Robin 아닌 가용자 자발 claim 방식
계약서	PandaDoc 2-in-1(서명+결제) 문서 자동 생성
프로젝트 관리	ClickUp 태스크 자동 생성
플래닝 폼	드래그앤드롭 타임라인 포함, 업셀 항목 내장 (연매출의 약 10% 기여)
납품물 관리	Google Sheets로 편집 완료 표시 → 자동 클라이언트 발송
수정 요청	클라이언트 전용 페이지 → Sheets DB로 수집 → 편집팀 확인

수치·사례

391% — 60초 이내 전화 시 전환율 향상 (영상 내 인용, 출처 미명시)
연매출 10% — 플래닝 폼 내 업셀(추가 시간, 마이크 등)에서 발생 (본인 실측)
7 figures/year — 해당 자동화 시스템으로 달성한 연매출 규모 (본인 주장)
적용 업종: 캐나다 웨딩 DJ·사진·영상 서비스

도구·워크플로

유입 소스 (Ads/SEO)
  → 웹사이트 → 견적 폼
  → GoHighLevel CRM
      ├─ 리드 claim → 즉시 전화 자동 다이얼
      ├─ 미응답 → 자동 SMS + 이메일 + 예약 링크
      ├─ 영업통화 폼 Submit
      │     └─ Make.com → PandaDoc (계약서 자동 생성)
      ├─ 서명O/결제X → 넛지 이메일
      ├─ 결제 완료
      │     └─ Make.com → ClickUp (프로젝트 태스크 생성)
      ├─ 온보딩 폼 발송 → 미완료 시 자동 리마인더
      ├─ 팀원 알림 (행사 전 D-14, D-10, 당일 2h 전)
      ├─ 잔금 인보이스 자동 발송
      ├─ 납품 완료 D+2 → 피드백 폼 → Google 리뷰 유도
      └─ 시즌·기념일 메시지 → 소개 프로그램 자동화

GoHighLevel: CRM·워크플로·문자·이메일·예약·대시보드 통합
Make.com: GoHighLevel ↔ PandaDoc·ClickUp·Google Sheets·Gmail 등 연결
AI 미사용 — 순수 라이프사이클 기반 조건 분기 자동화